Chaîne mondiale de restaurants à service rapide
Des plats délicieux à chaque fois
Le défi de l’entreprise
Maintenir et développer sa position sur le marché en tant que marque leader de restauration rapide.
La solution
Unisys fournit des services intelligents sur le lieu de travail, y compris le service d’assistance de nouvelle génération d’Unisys pour ~12 000 employés dans huit pays, les services de terrain de première ligne d’Unisys avec des cafés de bureau et technologiques au siège de l’entreprise, ainsi que des services de pause/résolution et d’expédition réseau mondiaux dans + de 50 pays ; d’autres solutions incluent le développement et le déploiement d’un portail et d’un tableau de bord de gestion dans le cloud.
Résultats et avantages
- Expérience des employés de classe mondiale grâce à la réduction des interruptions technologiques
- Niveaux de satisfaction élevés grâce à la modernisation et à la personnalisation de l’assistance
- Réduction des coûts d’assistance tout en fournissant des services gérés hautement réactifs