El enfoque unificado de Heineken para las operaciones de TI
Apoyo que se mueve con sus equipos
Los equipos distribuidos necesitan un soporte adaptable. Vea cómo los diagnósticos de IA, los cafés tecnológicos y los técnicos globales lo ofrecen.
Gartner® nombra a Unisys líder en el cuadrante mágico de soluciones digitales subcontratadas para el lugar de trabajo 2025™
Creemos que esta revisión de Gartner de 18 proveedores de servicios subcontratados de espacios de trabajo digitales puede ayudar a los responsables de la toma de decisiones en materia de abastecimiento de TI a adaptar sus inversiones a los resultados empresariales deseados.
Vea cómo la tecnología inteligente evita el tiempo de inactividad
Siga el día de un técnico de campo para explorar cómo la programación de IA, las herramientas de RA y la supervisión proactiva mantienen a los equipos productivos.
Servicios de campo de Unisys
Cuando surgen problemas tecnológicos, sus empleados necesitan que se resuelvan lo antes posible. Con 11 premios de la industria en solo dos años, el soporte inteligente de Unisys combina velocidad, automatización de la IA, personalización y experiencia en el servicio de asistencia, servicios de campo y mantenimiento especializado de la refrigeración, todo ello trabajando junto para transformar la satisfacción de los empleados en éxito empresarial.
Resumen de soluciones
Minimice el tiempo de inactividad, maximice la productividad
Haz que los tiempos de inactividad sean raros con un soporte de TI rápido y flexible. Los servicios de campo de Unisys mantienen a sus equipos en movimiento con asistencia receptiva proporcionada in situ o de forma remota, combinando técnicos globales, taquillas inteligentes 24/7 y experiencia en realidad aumentada (RA).
Puntos destacados
- Escala global que llega a su plantilla: Técnicos certificados en varios países, respaldados por una amplia red de centros de almacenamiento y ubicaciones de recogida/devolución
- Experiencia completa en el ciclo de vida de los activos: Servicios integrales desde la instalación hasta la reparación, el mantenimiento, el reciclaje y la eliminación de sensores IoT, escáneres biométricos, equipos de punto de servicio, sistemas audiovisuales y hardware de red
- Asistencia flexible en cualquier lugar de trabajo: Ingenieros in situ, cafeterías tecnológicas, estaciones walk-up, máquinas expendedoras de TI, taquillas inteligentes accesibles las 24 horas del día, los 7 días de la semana y asistencia de realidad aumentada que permite la formación remota y la orientación de expertos
- Operaciones optimizadas por IA: Programación inteligente de envíos con enrutamiento del tráfico en tiempo real y seguimiento de entregas que reduce los costes y acelera la resolución
Convierta los datos de experiencia en mejoras cuantificables
Vea cómo combinar la información de supervisión con la acción estratégica ofrece resoluciones más rápidas y una mayor satisfacción para los equipos de campo.
Servicios de campo que mantienen en movimiento a los equipos de primera línea
Permita operaciones fluidas con un soporte de dispositivos receptivo diseñado para equipos distribuidos. Los servicios de campo de Unisys ofrecen experiencia técnica global, múltiples canales de servicio y capacidades de respuesta rápida, para que sus empleados puedan concentrarse en las actividades principales del negocio en lugar de en los problemas tecnológicos.
Puntos destacados
- Aumentar la productividad de los empleados: Resolución rápida de problemas y reducción de los tiempos de espera para reparaciones o sustituciones de dispositivos
- Prevención proactiva de interrupciones: La supervisión predictiva y el mantenimiento preventivo abordan los problemas antes de que se produzcan fallos
- Reducir los gastos generales de TI: Descargar las tareas rutinarias de gestión de dispositivos a ingenieros de campo especializados mientras se adaptan los niveles de servicio a las demandas empresariales
- Garantice la seguridad y el cumplimiento de los datos: Implementar la instalación, configuración y eliminación adecuadas del dispositivo al final de su vida útil
Adoptar un enfoque de cero contacto con el soporte de TI
Vea cómo Unisys Touchless Experience utiliza taquillas inteligentes y máquinas expendedoras para ofrecer a los empleados acceso instantáneo a los dispositivos en cualquier momento.
Historias de nuestros clientes
El soporte basado en IA eleva las experiencias globales de los empleados
Nutreco acelera la innovación con un soporte informático optimizado
Bancolombia moderniza las TI para acelerar la transformación digital
