Los trabajadores de primera línea, ya sea en la fabricación, la atención sanitaria, el servicio de alimentos, el comercio minorista o cualquier otra industria, realizan los trabajos que impulsan la innovación y el progreso en nuestra sociedad. Su trabajo requiere herramientas y recursos específicos diseñados para permitir (y optimizar) sus funciones individuales.

Los servicios de capacitación para trabajadores de primera línea de Unisys ayudan a su empresa a comprender los perfiles personales únicos de su personal de primera línea e identificar y ofrecer la combinación correcta de dispositivos, accesorios y aplicaciones que necesitan para tener éxito. Este enfoque basado en los diferentes tipos de personalidad garantiza que los empleados estén equipados para proporcionar un servicio al cliente excepcional, impulsando los resultados generales del negocio.

¿Tiene dificultades para ofrecer una experiencia positiva a los empleados en todas las plataformas de colaboración? En el lugar de trabajo híbrido actual, sus empleados pasan más tiempo que nunca en Zoom y Microsoft Teams. La pregunta es: ¿proporcionan una experiencia agradable y fiable para ellos, que promueva la eficiencia, la productividad y la satisfacción del usuario? ¿Y los empleados pueden contar con sus canales de colaboración preferidos para trabajar según sea necesario?

Estas plataformas digitales son donde el trabajo se realiza hoy en día, dentro y fuera de la oficina. Lo que se necesita es una forma de medir, monitorizar y mejorar continuamente estas aplicaciones UCC principales, tal y como se mantendría y optimizaría cualquier servidor en un centro de datos.

Ahora puede hacerlo con Unisys PowerSuite Collaboration, una potente herramienta de software que le ayuda a gestionar y optimizar sin problemas las plataformas de comunicación y colaboración empresariales.

PowerSuite Collaboration proporciona a los administradores de TI un conjunto unificado de paneles de control de gestión de la experiencia que proporcionan una vista única de todas las plataformas UCC y ofrecen información procesable basada en IA y ML para mejorar la experiencia del usuario final.

Explore la colaboración de PowerSuite

Las plataformas UCC como Microsoft Teams y Zoom se han convertido en una parte integral de la conexión y la colaboración digital actual entre el personal. Pero también pueden ser el origen de las fallas de seguridad. ¿Por qué? Porque cuando las organizaciones utilizan las políticas de seguridad nativas y de talla única de estas plataformas que impiden la colaboración y el progreso del trabajo, las personas encuentran una forma de evitarlo. Esta “TI en la sombra” lleva a la lucha contra incendios perpetua y a costosas filtraciones de datos para los equipos de TI.

Implemente una gobernanza flexible y eficaz que mejore la experiencia del empleado

Ninguna función de TI debería verse obligada a elegir entre una seguridad de datos sólida y la productividad de los empleados. Y con Unisys, no tiene que hacerlo. La Gobernanza de PowerSuite permite a los equipos de TI crear una infraestructura de gobernanza de colaboración sólida pero flexible utilizando políticas de aplicación adaptativa y gobernanza automatizada. Esta herramienta simplifica el proceso de protección de las plataformas de colaboración empresarial sin obstaculizar la productividad de los empleados, utilizando:

• Herramientas y análisis de seguridad UCC que ofrecen funciones completas de gobernanza para gestionar, optimizar y proteger las plataformas de colaboración empresarial.
• Paneles de control detallados para supervisar y aplicar las políticas de seguridad de colaboración.
• Flujos de trabajo de gobernanza automatizados para ayudar a prevenir la expansión digital y mejorar la productividad y la moral de los empleados.

Explore la gobernanza de PowerSuite

A medida que el personal sigue adoptando el trabajo híbrido, los departamentos de TI se ven presionados a crear soluciones de colaboración y espacios que respalden el trabajo en la oficina y el teletrabajo. Cuando las salas de reuniones son flexibles, eficientes, receptivas, y permiten una comunicación y colaboración fluidas independientemente de la ubicación, su personal está mejor preparado para trabajar en equipo para abordar los problemas, impulsar el crecimiento e innovar.

Cuando la gente se reúne, no puede haber tolerancia a las fallas tecnológicas que hacen perder tiempo, frustran a los asistentes y dificultan, o incluso hacen imposible, hablar y compartir información. Sin embargo, con bastante frecuencia, las salas de reuniones están mal equipadas para apoyar incluso la comunicación y la colaboración básicas. El equipo puede faltar o estar defectuoso. Las redes pueden estar inactivas. Puede que se olviden las contraseñas. Y debido a que la tecnología de reuniones a menudo depende de otros componentes de software, hardware y redes, señalar el punto exacto de falla puede ser difícil para los usuarios empresariales.