Proporcionando acceso seguro, rápido y fácil a la información financiera de los clientes

Reto Empresarial

Desarrollar relaciones más sólidas con los clientes a un costo menor al ofrecer más de 30 servicios a través de canales digitales, reduciendo la dependencia de las sucursales.

Solución

Unisys proporciona una solución y servicios ClearPath® para gestionar, alojar e integrar el sistema hipotecario de Caixa con otros sistemas bancarios y ofrecer un acceso sencillo y directo a los clientes a través de canales digitales; otras soluciones incluyen servicios de infraestructura, Unisys Next-Generation Service Desk y servicios web y de copia de seguridad como servicio.

Resultados y beneficios

• Menor costo del procesamiento de 2,5 millones de transacciones mensuales que se realizaban previamente cara a cara en una sucursal
• Logró relaciones más estrechas, mayor accesibilidad y transparencia en la interacción con los clientes
• Obtuvo una mayor flexibilidad para ejecutar programas hipotecarios que apoyan:
  • 8 millones de préstamos y contratos hipotecarios, más 50.000 nuevos contratos hipotecarios al mes
  • 30.000 páginas de legislación general, 900 millones de pagos y 25 millones de transacciones mensuales en línea
• Eliminó los problemas de los procesos y ayudó a garantizar la ejecución sin problemas de las operaciones comerciales