Bieten Sie Ihren kundenorientierten und operativen Teams die Unterstützung, die sie benötigen, um herausragende Ergebnisse zu erzielen. Mit Unisys Frontline Field Services erhalten Sie fortschrittliche Tools und zielgerichtete Schulungen über den gesamten Anlagenlebenszyklus hinweg. Steigern Sie Effizienz und Servicequalität – und vermeiden Sie gleichzeitig Kosten und Komplexität.

Highlights liest

• Fortschrittliche Remote-Tools, einschließlich KI-Diagnose und Augmented Reality
• Expertensupport über PCs hinaus: IoT, Biometrie und Point-of-Service-Scanner
• IT-Verkaufsautomaten, Schließfächer und Tech-Cafés für verteilt arbeitende Mitarbeiter
• Mobile Apps für den On-Demand-Zugriff auf Geräte
• Freie Mitarbeiter mit Ausweis für konsistenten Service

Die Vorteile dabei:

• Steigerung der Mitarbeiterproduktivität durch Minimierung von Störungen und Reduzierung von Geräteausfallzeiten
• Befähigen Sie Ihre Mitarbeiter an vorderster Front durch reaktionsschnelle Unterstützung und bequemen Geräteaustausch
• Senkung der Gesamtbetriebskosten durch flexible Preisgestaltung und anpassbare Dienstbereitstellung
• Schnelle Anpassung an sich ändernde Geschäftsanforderungen mit skalierbaren Services über Standorte und Technologien hinweg
• Präsenz- oder virtuelle IT-Schulungen zur Verbesserung des Fachwissens der Frontline-Mitarbeiter mit Geräten und Applications

Bieten Sie erstklassigen technischen Support unter Ihrer Marke mit Unisys Private Label Services. Ihre Kunden erhalten unsere fortschrittlichen Tools und unser Know-how über den gesamten Anlagenlebenszyklus hinweg – mit überlegener Servicequalität und -effizienz vor Ort und aus der Ferne – bei gleichzeitiger Minimierung von Kosten und Komplexität.

Wählen Sie aus einem umfassenden Portfolio: IT-Support, Außendienst, Server- und Hardwarewartung (einschließlich Flüssigkühlsysteme) und vieles mehr. Wählen Sie genau das aus, was Ihr Unternehmen braucht, mit transparenten à la carte Preisen. Unser proprietäres Abrechnungssystem gewährleistet eine nahtlose Dienstbereitstellung unter Ihrer Marke.

Highlights liest

• Bieten Sie technischen Support unter Ihrer Marke, während Unisys den Betrieb hinter den Kulissen verwaltet
• Einsatz zertifizierter Techniker weltweit für eine konsistente, schnelle Dienstbereitstellung
• Minimierung der Gemeinkosten durch vollständiges Lebenszyklusmanagement von der Installation über die Wartung bis hin zur Außerbetriebnahme
• Reduzieren Sie die Komplexität des Arbeitsmanagements mit den flexiblen Arbeitskräftemodellen von Unisys
• Zugang zu spezialisiertem Fachwissen, einschließlich Arbeiten in der Höhe, Angebotsschreiben, Betonbohren und mehr
• Wartung fortschrittlicher Hardware, einschließlich Servern und Flüssigkühlsystemen

Eine erfolgreiche Interaktion mit dem IT Service Desk hängt nicht nur davon ab, ob das Problem behoben wurde – es geht um die Employee Experience. Mit dem Service Desk der nächsten Generation können Sie mit minimalen Unterbrechungen arbeiten. Bereitstellung personalisierter Technologiedienstleistungen, die Probleme schnell identifizieren und lösen.

Highlights liest

• Omnichannel-Support bietet Benutzern mehrere Support-Optionen, darunter Chatbots, Serviceportale, persönliche Unterstützung und mehr
• Bereitstellung von KI-gestützter Anleitung in Echtzeit für eine schnellere Problemlösung und verbesserte Benutzerzufriedenheit
• Verbessern Sie die Sicherheit und Datenintegrität mit vertrauenswürdigen Prozessen und KI-gestützten Sicherheitsvorkehrungen
• Erleichtern Sie den globalen Support mit Sofortübersetzungsdiensten für mehrsprachige Kommunikation
• KI-/ML-gestützte Automatisierung und fortschrittliche Analytik

Die Vorteile dabei:

• Minimieren Sie Unterbrechungen mit optimierten Arbeitsabläufen für eine schnellere Problemlösung
• Bereitstellung eines nahtlosen, personalisierten IT-Support-Erlebnisses durch bevorzugte Kommunikationsmethoden und Sprachen
• Anpassung an sich ändernde Geschäftsanforderungen und Skalierung von Services nach Bedarf
• Beheben Sie Serviceprobleme schneller mit KI-gestützten Tools wie dem Service Experience Accelerator
• Nutzen Sie intelligente Tools, um Lücken in Ihrer Wissensdatenbank aufzudecken und diese proaktiv zu füllen, um sicherzustellen, dass Inhalte korrekt, kontinuierlich optimiert und an sich ändernden Geschäftsanforderungen angepasst bleiben
• Sorgen Sie für kontinuierlichen Support mit einem KI-gestützten Chatbot, der genaue, kontextbewusste Antworten liefert und komplexe Probleme bei Bedarf an menschliche Agenten eskaliert, was sowohl die Effizienz als auch die Benutzerzufriedenheit steigert

Erfahren Sie, warum der Unisys Next-Generation Service Desk mit den HDI Awards „Best Service and Support Culture“ und „Best Service and Support Organization“ ausgezeichnet wurde.

Um ihre beste Arbeit zu leisten und maximale Produktivität zu erreichen, benötigen Mitarbeiter ein schnelles Onboarding und nahtlosen IT-Support. Sorgen Sie mit Unisys Touchless Experience dafür, dass Teams überall vernetzt und effizient bleiben. Vereinfachen Sie die Reparatur und den Austausch von Geräten mit nahtlosem IT-Support.

Highlights liest

• Verbesserte Employee Experience und Produktivität
• Persona- und DEI-Ausrichtung
• Verbesserte Kostenoptimierung der IT-Agilität
• Umfassende IT-Support-Optionen

Technologie sollte sich an Ihre Mitarbeiter anpassen – nicht umgekehrt. Unisys Experience as a Service misst und optimiert die technische Erfahrung Ihrer hybriden Belegschaft und löst IT-Probleme, bevor Ihr Team sie bemerkt. Erleben Sie einen reibungslosen digitalen Workplace mit unserem KI-gestützten Service.

Highlights liest

• Festlegung und Nachverfolgung von Employee Experience Baselines mit kundenspezifischen Experience Level Agreements
• Identifizierung und Lösung von Employee Experience-Problemen durch datengesteuerte Analysen
• Generieren Sie prädiktive Einblicke mit KI-gestützter Analytik

Die Vorteile dabei:

• Steigern Sie die Kundenzufriedenheit durch verbesserte digitale Funktionen
• Schaffen Sie eine ansprechende, intuitive Arbeitsumgebung
• Steigerung der Produktivität durch proaktive IT-Problemlösung
• Mit datengesteuerten Arbeitsplatzverbesserungen Talente gewinnen und binden
• Optimieren Sie den Betrieb mit KI-gestützten Erkenntnissen