Ziele

• Implementieren Sie einen agilen, flexiblen und vollständig konformen Ansatz, um den Spar- und Hypothekenbedarf für Baugesellschaften zu verwalten und gleichzeitig die Gesamtbetriebskosten zu senken
• Sichere Bereitstellung von Hypotheken-, Spar-, Versicherungs- und Anlagedienstleistungen für Mitglieder
• Schutz der Finanzdaten der Mitglieder und Erleichterung der Compliance mit Branchenstandards
• Aufrechterhaltung und Steigerung des Marktanteils als führendes Finanzinstitut im Vereinigten Königreich

Lösungen

• Mortgage-as-a-Service-Lösungen und andere verwandte Lösungen von Unisys, integriert, um ein einziges Fenster für IT-Dienstleistungen und damit verbundene Vorgänge zu bieten
• Auf einer privaten Cloud gehostete Lösungen mit Support-Management, Sicherheitsbetrieb und System-Compliance-Services
• Technologische Auffrischung von IT-Plattformen, Kompetenz- und Bereitstellungs-Governance und Service-Level-Management
• Bereitstellung zweckmäßiger Lösungen, die Unternehmen an sich ändernde Anforderungen anpassen können

Ergebnisse

• Vorhersehbare Lieferkosten für umfassende Hypotheken- und Sparmanagementfunktionen, die vollständig den britischen regulatorischen Anforderungen entsprechen
• Ermöglicht ein kontinuierliches, nahtloses und sicheres Kundenerlebnis über mehrere Kanäle hinweg
• Bereitstellung einer robusten Lösungsverwaltung mit Unterstützung durch laufende Benutzergruppeninteraktionen und kontinuierliche Verbesserungen

Neugestaltung des Einkaufserlebnisses für Einwohner Großbritanniens

Seit mehr als einem Jahrhundert dienen drei führende britische Baugesellschaften ihren Mitgliedern treu und treu, indem sie zuverlässige Hypotheken- und Sparprodukte anbieten und gleichzeitig ihren Ruf für konsistenten, hochwertigen Service wahren. Heute halten sie trotz der sich verändernden Landschaft an diesen Traditionen der Kundenzufriedenheit fest, auch wenn sie sich ständig an die modernen Anforderungen anpassen.

Der britische Bauunternehmensmarkt erlebt ein erhebliches Wachstum, da Institutionen die Notwendigkeit digitaler Lösungen erkennen, um im sich schnell entwickelnden Bankensektor einen nachhaltigen Vorsprung zu gewinnen. Angesichts der gestiegenen Wohnungsnachfrage standen diese Baugesellschaften – langjährige Unisys-Kunden – vor einer strategischen Notwendigkeit: Modernisierung der Abläufe, um die Marktrelevanz beizubehalten, neue Kundensegmente anzuziehen und ihren Kernkundenstamm aufrechtzuerhalten, während gleichzeitig die IT-Architektur vereinfacht wird, um Betriebskosten und Risiken zu senken.

Um dies zu bewältigen, haben sich die drei Gesellschaften zusammengeschlossen, um ihre Betriebsabläufe zu transformieren und wettbewerbsfähig zu bleiben, indem sie die Kraft moderner Technologielösungen nutzen. Entscheidend war, dass sie die Kontrolle über die kommerziellen Aspekte dieser Veränderung behielten und den Innovationsdrang mit einem umsichtigen Management in Einklang brachten. Diese Allianz ermöglichte es ihnen, von Skaleneffekten zu profitieren, von denen die Mitglieder durch Kosten- und Zeiteinsparungen profitieren und gleichzeitig ihr Dienstleistungsangebot verbessern und einen überlegenen Wert für Einleger als spezialisierte Kreditgeber mit optimierten Business Processes und Effizienzen liefern konnten.

Im Einklang mit ihrem Ziel, die Mitglieder während der Wohnungskaufreise besser zu unterstützen, entwickelten sie ihre Dienstbereitstellung durch die Integration flexibler, intuitiver Hypothekenlösungen weiter. Gleichzeitig bauten sie ihre Geschäftstätigkeit aus, um Dienstleistungen über Telefon- und Online-Plattformen in Großbritannien und ihren lokalen Niederlassungsnetzen anzubieten. So konnten die Kunden auf eine Art und Weise auf Finanzdienstleistungen zugreifen, die am besten zu ihren Bedürfnissen passte.

Im Wesentlichen haben diese Gesellschaften die Mission, das Wohnungskauferlebnis neu zu definieren und ihr langjähriges Engagement für exzellenten Service mit modernen Technologielösungen zu kombinieren, um sicherzustellen, dass sie in den kommenden Jahren die vertrauenswürdigen Partner ihrer Mitglieder bleiben.

Nahtlose Erlebnisse über alle Kanäle hinweg schaffen

Um ihre strategischen Ziele zu erreichen, arbeiteten die Baugesellschaften mit Unisys zusammen, um eine integrierte Hypotheken-as-a-Service-Lösungzu implementieren. Dieses umfassende Lösungspaket wurde zu einem einzigen Portal für IT-Services und den damit verbundenen Betrieb zusammengefasst.

Unisys hostete die Lösungssuite in einer privaten Cloud und half dabei, das Support-Management, die Sicherheit und die Compliance der Systeme gemäß den Branchenstandards sicherzustellen. Das Team beaufsichtigte auch eine Aktualisierung der IT-Plattformen und verwaltete die Kompetenzentwicklung und Bereitstellungs-Governance jeder Gesellschaft und verfolgte die Serviceniveaus individuell.

Die Hypothek-as-a-Service-Lösung umfasste eine Vielzahl von Funktionen, darunter eine Kernbanklösung, eine Zweigstellenbanklösung, eine Hypothekenerstellungslösung, Infrastrukturhosting, End-to-End-Netzwerküberwachung und Sicherheitsoperationen, Application Managed Services, Change Management und regulatorische Anpassung.

Die Mortgage-as-a-Service-Lösung von Unisys ermöglicht es diesen Institutionen, neue Geschäftsfelder zu etablieren und eine neue Generation von Kunden anzuziehen, indem sie nahtlose digitale Bankdienstleistungen über mehrere Kanäle bereitstellen. Sie ermöglicht es den Instituten, ihren Kunden mehr Kreditmöglichkeiten anzubieten und vereinfacht das Online-Geldmanagement. Zu den weiteren Vorteilen gehören:

• Verbesserte Kundenserviceeffizienz, um neue Kunden zu gewinnen und stärkere Beziehungen zu pflegen
• Nahtlose IT-Erfahrungs- und Supportmodelle bieten Vorhersagbarkeit, Sicherheit und reduzierte Gesamtbetriebskosten
• Erfüllung regulatorischer Anforderungen durch definierte Programme und auf Service-Level-Agreement (SLA) basierende Projektgovernance
• Verbessertes Kompetenzmanagement und langfristige Entwicklung

Vertrauensvolle Innovationspartner

Die Institutionen erkannten die Expertise von Unisys im Banken- und Finanzdienstleistungssektor an und erweiterten ihre Technologiepartnerschaften. Unisys zeigte eine belastbare Roadmap, gestärkt durch fortschrittliche Anwendungskompetenzen und die Kontinuität, die für langfristige Verträge entscheidend ist. Ihre nachgewiesene Fähigkeit, eine robuste Migration einzuleiten und in einer SLA-basierten Umgebung zu liefern, hat die Partnerschaft weiter gestärkt.

Die partnerschaftliche Zusammenarbeit mit Unisys hat zu vorteilhaften Ergebnissen für diese Gesellschaften geführt und einen verbesserten Kundenservice, eine verbesserte betriebliche Effizienz und beeindruckende Renditen auf ihre Technologieinvestitionen ermöglicht. Als Beweis für den Erfolg dieser Partnerschaft werden die Unternehmen konsequent als Promotoren im jährlichen Kundenzufriedenheitsindex von Unisys anerkannt.

Diese Allianz hat ein Umfeld der engen Zusammenarbeit mit Unisys bei allen Systemänderungen gefördert und den Austausch kritischer Erkenntnisse, gegenseitiger Vorteile und des Potenzials für andere Gesellschaften gefördert, von den erfolgreichen Änderungen einer Institution zu lernen und sie umzusetzen. Diese fortlaufende Partnerschaft zeigt die Kraft von Vertrauen, Zusammenarbeit und innovativen Lösungen bei der Navigation in der sich entwickelnden Landschaft der Finanzdienstleistungen.

Um zu erfahren, wie Unisys Ihnen helfen kann, den Betrieb von Gebäudegesellschaften zu modernisieren und die Kundenerfahrung zu verbessern, besuchen Sie uns online oder kontaktieren Sie uns noch heute.